ساعات التدريب
35 ساعة تدريبية معتمدة
من 6 مساء إلى 10 مساء
التميز في خدمة العملاء
1 ر.س السعر
أو قسم فاتورتك على دفعات بقيمة 0.25 ر.س
مواعيد الدورة التدريبية
تاريخ البدء: 2025-01-12
تاريخ الانتهاء: 2025-01-16
دورة حضورية
مدينة الرياض - معهد الأكاديمية الدولية المتخصصة للتدريب
وصف الدورة
تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في تقديم خدمة عملاء احترافية تفوق توقعات العملاء، من خلال فهم احتياجاتهم، وإدارة شكاواهم، وتحسين تجربة العميل، وبناء علاقات طويلة الأمد تعزز ولاء العملاء وسمعة المؤسسة.
نتائج الدورة
- تحسين جودة خدمة العملاء
- رفع مستوى رضا العملاء
- بناء علاقات طويلة الأمد
- التعامل الاحترافي مع الشكاوى